Politique de remboursement

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

2. Conditions de Retour

• État du produit : Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine, et avec toutes les étiquettes intactes.
• Emballage : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente.
• Exclusions : Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à [votre adresse email] pour obtenir un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement les articles et incluez le formulaire de retour dans le colis.
3. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   • MAIKKIE
   • 3  avenue du docteur lamaze, 93200 Saint Denis

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité.

5. Remboursement

• Délai : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.
• Montant remboursé : Seul le montant des articles retournés sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échange

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez obtenir une autre taille ou un autre modèle, veuillez retourner l’article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

7. Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@maikkie.com pour organiser un retour ou un échange sans frais supplémentaires.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

• Email : contact@maikkie.com